"Características con las que una plataforma ODR online debe contar para posibilitar la interacción entre mediador y las partes en conflicto? CYBERWEEK

[ODR-ELISAVETSKY]

"Los métodos alternativos de resolución de conflictos en línea ofrecen una serie de ventajas para resolver conflictos. Durante este proceso, cuáles son las características con las que una plataforma ODR online debe contar para posibilitar la interacción entre mediador y las partes en conflicto? "

Moderación: Jesica Peñaloza

[susana mirta rossin]

No tengo experiencia en la mediacion online, pero pienso que me gustaria tener en el caso de utilizar la herramienta: confidencialidad asegurada por algun mecanismo, facil acceso, costos bajos, entrenamientos tecnicos a mediadores y consultantes para facilitar el ingreso y uso de las plataformas. Este evento tiene una gran importancia para mi respecto del ultimo requisito. Gracias y un saludo. Susana

[maria estela]

Comparto con Susana , si bien se avanzo mucho en la era sibernetica y la cual manejo bastante bien , seria hermoso en lo personal poder usarla  en mediaciones Onlie , ademas de ser un gran desafio creo que la experiencia hay que practicarla y aprender de los errores que se nos crucen , por eso gracias por poder ser particpe para adquirir por medio de las distintas plataformas y adquirirdicha herramienta . saludos .

M.Estela Palumbo

[Ma Evangelina]

María Estela, Susana, hay muchas aplicaciones, por ejemplo para servicios especiales a personas discapacitadas, a personas que por la distancia no pueden reunirse, a personas privadas de su libertad, personas con restricciones de acercamiento, estos meros ejemplos donde la utilidad de las nuevas tecnologías de hace presente, por ejemplo las plataformas ofrecen confidencialidad, bajos costos y pueden como en este caso trabajarse desde distintos lugares, sólo es cuestión de formación y actitud.Como Uds. dicen este evento es de gran importancia.

[susana mirta rossin]

Ma Evangelina, me gustaría mucho conocer mas de tu experiencia en el tema. Tengo un gran entusiasmo por aplicar la herramienta y quisiera saber más antes de hacerlo. Gracias!

 

[Ma Evangelina]

Susana, en verdad, puede utilizarse de muchos modos. Creo, que es importante desarrollar "empatía virtual" que significa? poder comunicarse con el otro y comprenderlo, lo que requiere de un esfuerzo, puesto que, como bien dijeron aquí, hay detalles gestuales, que pueden ser imperceptbles, pero un tono de voz, el interés de las partes y la conducción del mediador serán vitales a la hora de desarrollar el proceso.

Los casos que conozco, son mixtos, es decir se ha utilizado el telefóno, el skype, y también reuniones personales con ambas partes, y finalmente se gestiono el acuerdo con un sistema de video conferencia, (que tecnológicamente requiere de mucha estructura tecnologica). La video conferencia, salvo tener un respaldo institucional enorme, no es lo más adecuado. Una plataforma nos da confidencialidad, flexibilidad, un manejo sencillo, y evitar los engorrosos trámites burocráticos que significa la VConf. Una plataforma se aprende a utilizar, y es accesible desde cualquier oficina. Y lógicamente es muy útil en ciertos casos. Seguimos compartiendo.... Cariños

[susana mirta rossin]

Ma Evangelina, interesantísimo lo que contás!!! muchas gracias! Un cariño.

[Alfredo Omar GARCILAZO]

Hola Ma Evangelina.....!!!!!!! me gustaría si puedes expliques y/o comentes que oferta existe de terceros en materia de plataformas, y/o cualquier material o herramienta vinculada a ODR. Alfredo

[maria estela]

Gracias Evangelina , nos pondremos a tiro para comenzar a usarla saludos

M.Estela

[Alfredo Omar GARCILAZO]

Muy Clara tu explicación Ma Evangelina....... ponerle a todas y cada una de tus sugerencias respecto al medio a utilizar, ingenio creatividad y mucha responsabilidad.

saludos a todos Alfredo

[FREDDY ORTIZ NISHIHARA]

Saludos a todas y todos desde Lima ,Peru, es realmente bueno saber que podemos ahorrar tiempo y dinero ademas de acercar a las partes de un conflicto que no pueden hacerlo de la manera formal, pero desean poder resolver un conflicto, por ejemplo en el caso de un padre peruano que se fue lejos de casa en Lima y reside en Tucuman , por ejemplo y desea poder conciliar sobre alimentos con la madre de sus hijos, entonces se debe implementar la manera de facilitarle la forma de dialogo eficaz, seguro, confidencial y que garantice con la presencia de un mediador o conciliador internacional certificado la validez del acuerdo al que se llegue con la moderacion de este tercero facilitador, quien debe aprender a monitorear y manejar los sistemas de internet adecuada y oportunamente para tratar de llegar a un acuerdo sobre los alimentos, le tenencia y el posible regimen de visitas de los menores. Ello tambien podria aplicarse en caso de un conflicto comercial entre dos partes alejadas geograficamente, por ejemplo un importador de autos chinos en Quito ( Ecuador) y su distribuidor en Beijing ( China) por dar otro ejemplo quie se me viene a la mente. Se debe determinar tambien el idioma internacional adecuado que a mi parecer debe ser el Ingles todavia.

[abel alfredo yamil cura]

Saludos desde la Patagonia Argentina.

A las carácteristicas mencionadas le sumaría a la plataforma ODR, una herramienta que permita al mediador controlar la reunion virtual. Por Ejemplo: poder ceder la palabra por turnos, permitir o no mostrar un archivo como tambien pasar a una reunion privada.

La plataforma debería no solo contar con audio y video on-line para todos los participantes sino tambien con chat público y/o privado.

El gran inconveniente que enfrentamos es el analfabetismo tecnológico y el desafío vencerlo.

[Alfredo Omar GARCILAZO]

Creo que debe crearse un registro regional, nacional y/o internacional que agrupe y en forma definida contenga a Mediadores capacitados academicamente para realizar tareas vinculadas a las ODR RED.