“Emociones y los medios electrónicos” Cyberweek

[ODR-ELISAVETSKY]

“Emociones y los medios electrónicos”

Moderacion: Voluntarios Cyberweek 2011

 

[Ana Belén]

Buenas tardes que tema interesante en este foro. Dado que por lo que he podido vivir y observar algunas veces los mdedios electrónicos de comunicación han generado malos entendidos por lo que genera emocionalmente el mensaje entre receptor y emisor por no verse en el momento.

Por ahí cuando se codifica o decodifica el mensaje, sea por el emisor o el receptor, se producen malos entendidos. Por eso creo que es necesario escribir msj claros y no dejar pasar cosas por supuestas en los mensajes pocos claros.

[Ma Evangelina]

Tal cual Ana, pues como no ven nuestros gestos, imaginan nuestros tonos, es una habilidad a desarrollar, sumamente interesante. 

En mi experiencia también por este medio formamos vínculos y estos nos generan emociones!!!! a través de la interacción con otros, nos vamos conociendo a través de nuestras conversaciones, verdad?...

 

[susana mirta rossin]

Estoy de acuerdo con ambas, claridad en los mensajes, y, tal como en la mediación "tradicional"  extremado cuidado en la elección y uso de las palabras, delicado y cuidadoso cuidado de todos los participantes, incluido el mediador, receptores de palabras y textos que pueden ser irritantes o sedantes, colaborativos o disruptivos, legitimadores o descalificadores.

Y respecto de las emociones, totalmente de acuerdo con que la formación de vínculos , por cualquier medio, las generan! y aprenderemos juntos esta nueva manera de vincularnos! crearemos juntos nuevas formas!

 

[Corina del Carmen Carrizo]

Qué desafío este tema de las emociones y los medio electrónicos! Las emociones se evidencian en la postura corporal e indudablemente también se traslucen en lo que escribimos o decimos y en la manera en la que lo hacemos.

[MARIA VICTORIA]

MUY INTERESANTE LA PROPUESTA Y LOS COMENTARIOS DE LOS COLEGAS MEDIADORES.....TAL VEZ NOS DEBEMOS PLANTEAR CUAL ES EL LIMITE  EMOCIONAL, PARA ACCEDER A LOS MEDIOS ELECTRONICOS...LA PREGUNTA ES ¿TODOS LOS CASOS DE CONFLICTO SON PASIBLES DE RESOLUCION MEDIANTE EL METODO ELECTRONICO?  ¿QUE SUCEDE CON  LOS PARTICIPANTES  QUE CONCURREN CON UNA CARGA EMOTIVA MUY FUERTE FRENTE A LA IMPOSIBILIDAD DE ACCEDER A LA COMUNICACION NO VERBAL O PARAVERBAL?  ¿ESTAMOS PREPARADOS PARA DESARROLLAR  UN CANAL DE COMUNICACION A TRAVES DE MEDIOS ELECTRONICOS, QUE EXPRESE NUESTRA CLARIDAD DE CONCEPTOS Y LA CONTAGIE A LOS DEMAS PARTICIPANTES?

[Ana Belén]

Hola A todas, muy buenos aportes, comparto con vos María Victoria es todo un desafío saber discernir si es posible o no la mediación teniendo en cuenta los mediados. Creo que es como todo un proceso de dar el paso, de animarse y capacitarse. Creo que por ahí el obstáculo más grande somos nosotros mismo que no nos animamos.

[maria estela]

Buenas tardes , coincido en que es un gran desafio, pero a a la ves muy ineteresante , emocionante y creo  que de una manera u otra volcaremos todos los conocimientos y saberes aprendidos , y tambien me hago la misma ¿ estamos preparados para desarrollar el cnal de comunicacion a traves de  medios electronicos ', creo en parte que si , y otra para eso estamos aca para aprender a usarla , gracias .

M.Estela Palumbo

[Mabel]

Con gran interés me sumo a está discusión.
Humberto Maturana sostiene que: "no hay acción humana sin una emoción que la funde como tal y la haga posible como acto".
 Sus palabras nos mueven a rastrear las emociones, muchas veces veladas, que impulsan nuestros actos. Tarea que no es del todo fácil porque con gran prisa analizamos nuestras acciones desde el plano de la razón y no tanto de la emoción. Si esto es así en nuestra vida cotidiana, pienso que debe ser más difícil aún cuando lo trasladamos al plano de los medios electrónicos.
Como comenta Ma. Evangelina lo gestual, que forma parte del lenguaje analógico, se pierde cuando chateamos, entonces necesitaremos esforzarnos para poder articular en palabras todo lo que el otro no puede ver.
Si nos comunicamos por cámara Web, tampoco la dificultad es superada en su totalidad, porque si bien podemos inferir las emociones del otro, no sabemos que la originó.
Por eso creo que cuando nos comunicamos por medios electrónicos debemos utilizar el parafraseo porque nos permite cerciorarnos de haber entendido correctamente y también nos da la posibilidad de neutralizar expresiones, producto de emociones negativas, que pueden hacer disfuncional la comunicación.
Seguimos en contacto para seguir pensando juntos.
Un cariñoso saludo, Mabel López

[Luisa Zinny de Casas]

Me encanta este debate! Siempre he pensado que es muy difícil el manejo de las emociones por intermedio de las nuevas tecnologías. Ya es difícil cara a cara!! Me parece que los mediadores estamos mejor formados en comunicarnos, y "limpiar" la comunicación entre las partes, en las mediaciones cara a cara. Necesitamos mas formación en relación a los medios electrónicos. No sólo en cuanto al manejo de la tecnología, sino al manejo del lenguaje. Creo que debemos aprender mas sobre la expresión escrita. Un correcto manejo del idioma, en el caso del español, con su riqueza en vocabulario, un correcto manejo de la gramática y de la redacción, son el punto de partida para que podamos escribir lo que QUEREMOS decir y trasmitir, y no lo que "sale" o el otro pueda entender. Yo trabajo en Tribunales de la Provincia de Córdoba, que tiene un procedimiento escrito, y los abogados muchas veces tampoco tienen un adecuado manejo de la expresión escrita, ocasionando inconvenientes en los procesos judiciales. Mucho mas grave es en el caso de las mediaciones. En el caso de las negociaciones internacionales, es mas difícil todavía. Cuando dos personas negocian en un idioma que no es el propio para ninguno de los dos. Yo tuve alguna experiencia en esa área, y coincido con mis colegas, que el parafraseo y el resumen constante, nos ayudan a superar los malos entendidos. Creo que debería incluirse algo de capacitación en cuestiones de lenguaje escrito y de manejo de las TICs en los cursos de Ciclo Básico de formación de Mediadores. Qué piensan? Sigamos construyendo juntos un plan que nos permita ser y capacitar mejores mediadores, con mas habilidades en diferentes áreas! Luisa Zinny de Casas- Adminisdora de MEDIARIO - Córdoba- Argentina

[ODR-ELISAVETSKY]

Que les parece? todos los axiomas de la comunicacion humana de P Watzlawik , se pueden aplicar utilizando los medios electronicos? alguno en particular no?

Que pasa con lo analógico y lo digital? Que opinan ? cambian los porcentajes de utilizacion?

[Raquel]

En mi experiencia como Terapeuta Familiar, y en ese limite casi invisible entre terapia y mediacion familiar,  Sara Cobb y Carlos Sluzki, dicen la mediacion no es terapia, pero si es terapeutica-

Creo que en las mediciones familiares se torna muy dificultoso mediar a traves de los medios electronicos, si pensamos en la inclusion del mediador dentro del sistema que se establece en este ambito de mediacion y su influencia   en el desarrollo de la misma como un elemento que a traves de su actuacion  puede generar, desencadenar y regular emociones

No creo en la neutralidad absoluta del mediador, pero si creo que puede manejar determinadas situaciones que se van presentando durante la misma y eso depende en parte de su presencia, dice Watzlawicz, es imposible no comunicarse, y el mediador lo hace todo el tiempo, intervenga o no y esto debe se utilizado en favor de la resolucion del conflicto, siempre que aceptemos que no somos un mero expectador y tenemos que ver con lo que esta pasando en ese ambito-

Raquel R. de Icijksonas-

[susana mirta rossin]

Sigo pensando, atento a cómo va desarrollandose la conversación virtual, cómo el espiral de pensamiento nos lleva a superar con cada reflexión del equipo, nuestras ideas anteriores.

Quizás éste es un pequeño ejemplo, así como la problemática de una familia es un botón de  muestra, un pequeño recorte  de la problemática de relaciones sociales, repito,  este formato que estamos poniendo en práctica es una muestra, un recorte de lo que podemos hacer cuando mediamos  on line. ¿Hay emociones mientras sucede? son las mismas que si estuviéramos cara a cara? ¿cuáles son? ¿cómo nos influyen? Quizás nuestro primer ejercicio de entrenamiento sea registrar, registrar y registrar cómo nos sentimos.

Creo que,  al igual que en otros campos del desarrollo de la sociedad, estamos siendo protagonistas de una transición, observadores y protagonistas de la aparición de nuevos paradigmas que conviven, coexisten con los anteriores, y a partir de esto me surgen mas preguntas, ¿es decadencia? ¿es abandonar mejores èpocas? o ¿tenemos la fortuna de presenciar y participar del germen de nuevas formas de comunicación y conocimiento?  Un saludo muy afectuoso para todos y todas.