HACIA UNA REAL BUENA IMAGEN DE ABOGADOS Y MAGISTRADOS

[FREDDY ORTIZ NISHIHARA]

LA BUENA IMAGEN DEL MAGISTRADO Y DEL ABOGADO , LLAVES DE LA CONFIANZA Y DEL ÉXITO PROFESIONAL JUSTO
Por Freddy Rolando Ortiz Nishihara (*)

Una buena imagen de un profesional en forma individual o como parte de un equipo. Reflejan en el caso de los profesionales ligados al Derecho una mayor responsabilidad, dada la delicada labor de ayudar o resolver conflictos asumida, demostrando con obras reales y tangibles que nos respetamos a nosotros mismos, tanto como a los miembros de la comunidad sobre la cual se proyecta la labor cotidiana que realizamos, pues el valor de la Justicia es muy importante y debe ser impulsado, como un valor mayor al del simple dinero que se pueda conseguir al participar como defensor de una de las partes en el litigio o como el salario mas que justificado que se percibe como Magistrado del Poder Judicial.
La comunidad a veces se basa inicialmente en estereotipos difundidos por los medios de comunicación, sustentándose en factores tan superficiales, como la apariencia física ( mas aun en una percepción inmaduramente racista en las sociedades andinas), el buen vestir y además de ello, algo que también merece ser analizado: el trato inicial que se recibe de parte del letrado o magistrado que le atiende- Por ello el dicho, la primera experiencia o contacto siempre cuenta es tan cierto, que se proyecta y difunde solo con el rumor del chisme, al cual es tan proclive, según estudios sociológicos, nuestro pueblo. En este primer nivel primario estaríamos hablando solo de una imagen muy bien promocionada, pero cuyo interior no conocemos, si está vacío o lleno de conocimientos: o sea un “karma” (alma) positivo o negativo. Es que las sorpresas siempre se presentan en el camino; pero son con las formas permanentes y sobre todo demostrando calidad permanente de nuestro trabajo en la practica y transparencia en nuestros actos que los otros factores de un buen Marketing profesional personal, se fortalecerán : un buen servicio , un buen precio y en una buena plaza (lugar adonde ofertamos nuestro servicio). La publicidad es un factor complementario que incide mas en la labor de abogado independiente.
En realidad todo lo anterior merece ser considerado en un proceso de Reforma real del Poder Judicial, porque la evaluación de la labor de un Magistrado en la comunidad, también debería ser tomado en cuenta como un factor base de calidad total de una forma de resolución de los conflictos

Un Magistrado descortés y que trata despóticamente a los usuarios del Sistema de Administración de Justicia u otro probadamente corrupto, no solo se hará quedar mal el mismo, sino repercutirá en todo su equipo y se proyectará a todo el sistema judicial, calificándolo la comunidad ( consumidora del servicio legal) de pésimo. Pues aparte de los medios de comunicación que difunden las nuevas sobre escándalos judiciales, gran parte de nuestra población se guía esencialmente por la toma de contacto directo con un Magistrado para generalizar el hecho a todo el sistema, cual encuesta realizada con una sola muestra tomada del conjunto.
He ahí la necesidad de destacar que se forjen liderazgos permanentes entre los profesionales del Derecho laborando dentro o fuera del Poder Judicial, ello no significa perfeccionismo, pero si tomar en cuenta un esfuerzo por cada día ser mejor, haciendo lo bueno mejor y no dejarse llevar por la soberbia jamás, porque como afirmó Lao Tzu hace muchos siglos en China: “ Vive el Tao; entregando no solo a aquellos que afirman el bien, sino también a los que no lo hacen. Respetando no solo a aquellos que te respetan, sino también a los que no lo hacen. Porque el respeto aumenta el respeto, creando la armonía esencial” (1)

Ello complementado a la afirmación occidental de Kirkypatrick y Locke, en un cuadro donde definen a los líderes de los no líderes, nos indican mucho acerca de cuanto nos queda por mejorar y perfeccionar nuestra imagen y servicio en la comunidad ( 2) :
Impulso: Los Líderes muestran un alto nivel de esfuerzo, tienen un deseo de logro relativamente alto

Deseo de Dirigir: Los Líderes tienen fuerte deseo de influir y dirigir a otros
Honestidad e Integridad: Los líderes construyen relaciones de confianza entre ellos y la comunidad, por ser confiables y no mentir, por mostrar una alta congruencia entre la palabra y la acción.
Inteligencia: Los líderes necesitan ser bastante inteligentes para reunir, sintetizar e interpretar grandes cantidades de información, son capaces de tener visión, solucionar problemas y tomar decisiones correctas
Conocimiento relacionado con el puesto: Los líderes eficientes tienen un alto grado de conocimiento. Ello permite tomar decisiones bien informadas y comprender las consecuencias de dichas decisiones.

Si Matushita Konosuke, diseñó un sistema administrativo que se proyecta con calidad en los cinco continentes, fue porque afirmó dos cosas importantes en su obra, conjugada con su práctica:
“ No se debe pensar solo en la posición propia......sino que lo importante es pensar y actuar con criterios claros sobre que debemos hacer en pro del desarrollo de la sociedad, o que es lo correcto.”
(3)

“ ...En cualquier cosa que se haga es preciso tener una convicción o unos principios....una convicción necesaria surge de un sentimiento de humildad. Una convicción sin humildad no es mas que soberbia” (4)


(1) Fishman David, “El camino del Lider”, UPC 2000, pg.116
(2) Kirkpatrick, Shelly and Locke Edwin “Do Traits really matter? Executive Review May 1991, pg 48-60
(3) Matushita Konosuke, “El Secreto de mi Exito”, PHP Institute, Tokio 1985, pg 57
(4) IDEM , pg 76

Además de lo anterior debemos considerar que en estos tiempos de globalización El mercado laboral exige una mayor competitividad y experiencia profesionales, por ello es necesario destacar que los profesionales del Derecho mostramos una imagen, que se constituye como valor agregado al perfil profesional propio y al organizacional. Ello implica estar preparados académicamente en forma permanente y tener voluntad de lucha y lealtad para con nuestros clientes. Si defendemos con alma, corazón y vida, seguro que marcaremos la diferencia. En el caso de los magistrados las sentencias merecen ser sustentadas objetivamente en la realidad, la ley, doctrina y jurisprudencia de tal modo que se consoliden objetivamente y no originen dudas ni murmuraciones. Aquí hay un ingrediente adicional si se tiene potenciales humanos bajo el principio de direccionalidad en la tarea de administrar Justicia, debemos evaluar y medir permanentemente sus actitudes y aptitudes con relación a la imagen que le darán al equipo. Imaginemos que una notificación es demorada durante mas del tiempo requerido o que nunca le llegue a una de las partes en conflicto o en el caso de una Fiscalía, no se mande una denuncia a investigación policial durante mas de un año o estando en esa instancia este demorando ese lapso ¿ que imagen personal e institucional está dañando?. Preguntémonos ¿por una relación sentimental, amistad o el simple dinero soy capaz de seguir manteniendo un sistema que refleja una pésima y sospechosa imagen personal y afecta a todos?
EN CONCLUSIÓN
Lo que se busca con este ensayo es motivar al desarrollo de las estrategias y habilidades comunicativas y de liderazgo Ético necesarias, para presentarse adecuadamente a los usuarios de servicios legales. Aprendiendo a dar confianza y considerando que nuestro servicio no se debe vender una sola vez, sino que debe generar una cadena de nuevos usuarios que lo recomienden por la honestidad, buen trato, calidad humana, capacidad de expresión y de redacción, pues sabrán que en nuestros despachos realmente se enfrenta constructivamente los conflictos con profesionales altamente preparados laborando individualmente o como parte de un equipo de trabajo que presenta una imagen integral. Quizás sea útil recordar al maestro Marcial Rubio Correa, citado por el Dr. Victor Garcia Toma, en un ensayo sobre la Educación: “ La Solidaridad, consiste en un principio de organización de la sociedad que consiste en que cada individuo haga causa común con los demás por la mejor marcha del grupo humano en su conjunto. Su signo es el de preocuparse de los demás como de si mismo. Su regla práctica es el respeto y la colaboración con los demás” (5)

(5) Garcia Toma “ La Constitución y la Educación en el Perú” en el No 1 de la Revista Bibliotecal del CAL, Julio 2000 pg. 118

* Magíster En Relaciones Internacionales por la Universidad Andina “Simón Bolivar” (sede Ecuador), Abogado UNMSM, Lic. En Administración por la URP, Postgraduado en Resolución de Conflictos en Uppsala University (Suecia), Especializado en Mediación por la Escuela Latinoamericana de la Universidad Complutense de Madrid, Diplomado en DDHH por CEDDAL, UNMSM