ODR LATINOAMERICA

RESOLUCION DE CONFLICTOS & NUEVAS TECNOLOGIAS

Cuando terminan sus formación como mediadores, los alumnos nos suelen decir: “Estas herramientas no sirven para la vida”

Y de alguna manera es así, ya que fuera de la mesa de mediación seguimos haciendo uso de estrategias comunicacionales con la familia, en los negocios, con los amigos etc

Convencido, por propia experiencia, de esta mediacionmania averigüe entre colegas y he aquí algunas historias

1- Un colega cuenta que cuando deseaba reflexionar con sus hijos solía acudir al parafraseo del escueto lenguaje de los adolescentes, y luego a las preguntas generadoras de reflexión. Desde hace un tiempo sus recursos han sufrido un duro revés cuando su hijo mayor le recrimino… ¡Papa!... perdoname…. ¿Podes mandar al mediador de vacaciones cuando estas con tus hijos…?

2- Otro fanático se puso a practicar desde su casa al aeropuerto y para ello se intereso en el relato de un taxista. Al final del viaje el buen hombre desplegaba con todo detalle su proceso de divorcio en curso. Cuando bajó las maletas le dijo a mi amigo que había sido un pasajero maravilloso, que pocas personas son tan generosas con el prójimo y otras legitimaciones más. Finalmente se negó a cobrarle el viaje. Mi colega todavía siente culpa por jugar con las herramientas.

3- Hace poco negociaba por mail, con un colega de un país vecino, la posibilidad de dictar un curso. Todo andaba muy bien y en algún momento surgió la negociación de honorarios y el colega me invitó a que lo hiciéramos como “mediadores”. A mi me gusto la idea y comencé a desplegar preguntas de replanteos y a generar “torbellinos de ideas” con mi mejor humor porteño. De repente advertí que el colega no seguía mi juego, hasta que cortó la comunicación totalmente. Conclusión: No siempre las herramientas de la mediación son entendidas de igual manera por otros mediadores y lo lúdico puede ser malinterpretado.

4- Un amigo, excelente mediador de familia, perdía el control con su esposa y protagonizaba pequeñas discusiones de las que se arrepentía. Al tiempo notó con sorpresa que su mujer le invitaba a tomar un cafecito para tratar temas espinoso, parafraseaba sus intervenciones, lo legitimaba y le hacia preguntas abiertas. Luego averiguó que había sido entrenada por la esposa de otro mediador

5- En encuentros con parejas amigas, en muchas oportunidades se generaban debates políticos y – como ocurre habitualmente- todos opinaban sin escucharse. De la manera mas sutil posible yo usaba algún parafraseo que sintetizaba las posturas de cada uno y luego disparaba alguna pregunta o alguna sugerencia. En general el resultado era bueno y los debates se descorrían un poco de los aspectos personales . En una oportunidad se reunieron nuestros amigos y mi pareja, yo me encontraba de viaje. En algún momento de la noche se armó una encendida discusión hasta que uno expresó: ... !Que lastima que no está Antonio, el siempre se le ocurre alguna propuesta!… ¿de que partido es….?

6- Otro colega hacia uso abuso de los parafraseos en su casa comenzando con el clásico … "haber si te entiendo bien….?". Un día, luego de una brillante intervención con sus hijos, al salir de su pieza sintió que uno le comentaba al otro. Pobre viejo…. trabaja mucho… últimamente no entiende nada!!!

Antonio Tula

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18 comentarios

Claudia leonor Bustos Comentario por Claudia leonor Bustos el julio 19, 2009 a las 9:15pm
hola socio, me encantan leer tus intervenciones, siempre aprendo algo nuevo. Ahora en casa el que me hace devoluciones con parafraseo es Diego que anda preguntando cuando volvemos al curso.
un abrazo y feliz día del Amigo.
antonio tula Comentario por antonio tula el julio 19, 2009 a las 1:00pm
Bueno...parece que les gusto. Esta bueno que sumemos historias jaja!! Antonio
Nora Comentario por Nora el julio 19, 2009 a las 2:49am
Hola Antonio este último sí esta´muy bueno jajajja sobre todo que es la realidad hoy por hoy con los jóvenes.Hay que apuntar al buen norte para pegarle a la estrategia efectiva. en la mediación.
Considero mas que estudiosos del tema es un Don obsequiado por el de arriba.
Saludos.
Nora
carmen Comentario por carmen el julio 18, 2009 a las 9:07pm
A mì me sucediò que con el tema de la Gripe A, tuvimos que hacer una cola en la calle para entrar de a 5 personas en la AFIP, un señor con mucho respeto nos explicaba el porquè de esta forma de atenciòn para proteger a los empleados de la Afip y yo con el mismo respeto le hice reflexionar que esa medida de prevenciòn debìa ser equitativa tambièn para los contribuyentes para que no tomen frìo y nos hiciera esperar adentro. Lo pensò y acto seguido nos hizo entrar para que nos tomàramos frìo. Un abrazo, Carmen
Rene  Llapur Comentario por Rene Llapur el julio 13, 2009 a las 4:32pm
Antonio, me ha gustado mucho el verme reflejado en algunas de esas situaciones y me reí con el ultimo caso. Gracias por ayudarme a reirme de mí mismo. Muy valiosos los comentarios de los lectores. Un abrazo. René
Cecilia Prado Comentario por Cecilia Prado el julio 9, 2009 a las 9:32am
Muy asertivo y entretenido Antonio.
Maria  de las Nieves Granata Comentario por Maria de las Nieves Granata el julio 8, 2009 a las 9:03pm
Buenísimo!!!!!!! Además de los cómico del asunto , me parece maravilloso que esas cosas pasen!
Silvana Lorena Moreno Comentario por Silvana Lorena Moreno el julio 7, 2009 a las 8:48pm
Antonio: la verdad... Muy bueno...!!!! En mi caso parsonal el compartir gran tiempo del día con un mediador y a la vez estar estudiando las técnicas en el curso, hacen que el estudio que compartimos sea una mediación permanente para con la secretaria... ja, ja, ja. La verdad me dirvertí leyendolo. Saludos
Sara Prestia Comentario por Sara Prestia el julio 7, 2009 a las 7:55pm
Buenísimo!!!!!!!!!!
mariela ilardo Comentario por mariela ilardo el julio 7, 2009 a las 4:55pm
hola!! Si verdaderamente es cierto. en las disputas y desencuentros con mi esposo hago uso de todas las herramientas posibles y con amigos también y suelen decirme, qué bien que hablas Mariela!, me siento tan comprendida/o. Aunque a veces mi esposo me dice:- "conmigo no te hagas la mediadora" jaja...
Y con mis hijos que son pequeños me funciona a la perfección... Besos. Mariela Ilardo.
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